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内容来源:本文为中信出版集团出版书籍低风险创业读书笔记,笔记侠作为合作方,经出版社授权发布。作者简介:刘飞,滴滴出行司机方向前产品负责人,点我达前产品专家,嘟嘟美甲联合创始人,锤子科技产品经理。虎嗅网、36kr、雷锋网、人人都是产品经理、知乎等媒体专栏作者。封面设计责编| 马畅第 3833 篇深度好文:5658 字 | 10 分钟阅读读书笔记·精华笔记•产品运营
本文优质度:★★★★★+口感:菜花笔记君邀您,阅读前先思考:- 怎样找到用户需求?
- 如何判断用户想要解决某个问题?
对于许多产品经理和创业者来说,都是言产品必提需求。
我们常常探讨用户画像、群体、场景、心智,无非就是要对用户需求有更深的认知,而对用户需求的理解则是认知用户的最后一步。
我曾接受过许多朋友的咨询,他们对需求的理解通常都有许多常识性的误解。有朋友说,他想出了一个精彩的点子。我问点子是怎么得出来的,他说是跟身边的亲戚朋友花了一个下午头脑风暴想到的,他认为这个点子是人们的一个痛点,是真实的用户需求。
也有朋友说,他想到了一个非常有效的婚恋配对方法,能解决许多人的问题。我问这个方法有没有经过验证,他回答,他问过许多人,这些人都认为这个方法能解决自己的婚恋问题。
还有朋友说,他搜集了上百个用户在使用手机过程中的意见和抱怨,于是做了总结。他认为,依据这样的清单做出来的手机,肯定能在市场上所向披靡。
然而,这些例子都存在哪些对需求认知的问题呢?我总结了以下5条原则:
一、需求是用户想要解决现存问题的需求第一条原则,就是需求的定义。需求的定义有很多,比如有人把需求称作痛点,但是这种主观感性的词语不利于我们理解需求,会让大量初学者误会需求。
我将产品领域里的需求定义为:用户对解决现存问题的需要。首先是用户,了解真正的用户在哪里、他们是谁,特别重要。
我们的需求只能源于我们想获得的这些用户,同时我们也要对这些用户需求进行抽象。这样的需求才有价值。
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