内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站（产品）的内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出用户的黏着、活跃产生一定的促进作用的内容。
一个网站（产品），一定是由内容填充的，而内容的来源、挖掘、组织、呈现、通知方式和质量会对内容运营的效果产生巨大的影响。
内容运营涉及的事情主要包括以下内容： 1内容的采集与创造； 2内容的呈现与管理； 3内容的扩散与传导； 4内容的效果与评估； 由于产品形态不同，面向的用户群体也存在差异。因此，内容运营人员初期需考虑以下问题 ： 1网站（产品）上哪些内容（定位） 2这些内容从哪里来，有谁提供（来源） 3这些内容给谁看，要达到什么样的目标（受众） 4这些内容要如何组织与呈现（展现机制） 5这些内容如何做筛选，什么是好的内容（内容标准化） 确立了内容流转的机制后，运营人员就需要准备内容并在内容供应链完成后上线最初的内容。所有，内容初始化是另一件在内容运营初期要做的事情。内容初始化定义：在已构建好的内容框架下，在用户进入之前填充一些内容这些内容是内容运营初期网站或（产品）的核心部分，代表着网站（产品）的价值观。 完成了内容供应链的构建和初始化内容的填充，大多数网站和产品就会进入正式运营阶段。内容运营的展开，重要的是当用户进入之后，如何引导用户看到内容，怎样让用户对内容满意，如何促进用户建立UGC，如何筛选用户内容，如何阻挡垃圾信息。 所以当一个网站（产品）进入正式运营阶段，就需要建立一些标准，具体包括： 1内容质量的甄别 2好内容的露出与呈现方式 3持续的推送与推进机制的建立 4实现自运营的路径与机制选择 内容质量的甄别 产品设计 以知乎为例采用了赞同、反对、没有帮助作为用户协助网站筛选信息以及网站协助用户筛选信息的工具。如果认为内容有问题或者不合理，用户也可以选择反对或没有帮助去降低内容的排名与质量评分的权重，如果大多数人认为内容是糟糕的，最终内容将会被折叠。对内容设定用户的反馈机制了解用户的兴趣点 。 内容规范 提供使用指南作为新人引导规范，以便新人快速了解社区 、学习操作和掌握粗略的社区内容规范。并让用户认知社区内什么样的内容可以被创建，对于垃圾内容的产生进行约束。即便有了系统的规则的约束，内容质量的甄别也依然会有部分内容依赖人工。 把好的内容呈现给用户 呈现方式主要有两种：1用户主动发现；2运营人员对用户主动推送与引导。 在推送渠道的选择上，运营人员需要考虑以下两方面因素： 1优先考虑渠道是否覆盖推送对象； 2推送内容的时效性； 如果是非常紧急的推送，那么就要尽可能地利用用户最常使用的渠道去告知。 如何进行渠道选择？ 1历史推送数据：考量用过渠道的到达率和转化率； 2竞品选择的渠道； 3用户兴趣点所涉及的渠道； 推送方式选择好了，接下来就是如何写一个好文案，好的文案决定用户是否打开这篇文章。 那么，怎么样才能在日常运营工作中写出好文案呢？ 1了解受众：明确你的文案是给谁看的； 2了解产品和活动：明白这些人需要什么，你能提供什么； 3画龙点睛：突出产品最独特或者最有优势的那个方面； 4准确表达：准确告诉受众，你的文案在表达什么； 5勤加练习：不断练习，提高文案水平。 内容的推荐与整合 内容推荐，就是让优质的拟人更多地呈现用户。内容整合，就是让同类内容产生集合。 判断推送的效果 分析推送的效果形成结论，主要包含以下几点： 1渠道的质量分析，比如哪个哪些渠道效果好，哪些渠道效果不佳； 2通过各渠道发出的推送成功到达用户的数量； 3用户对待推送的态度如何，有多少用户打开、阅读了推送的内容； 4在接收、查看推送的用户中，有多少人进入网站（产品）中对应的Landing Page（着陆页）。 5有多少用户完成了我们期望的转化； 6对待这些数据，总结经验和教训，提出改进方案。 自运营的路径与机制选择 所谓自运营是指建立一些机制和规则，用户通过遵守这些机制，利用这些规则，使得网站的常运营不在过多地依赖运营人员引导，实现用户自主运营。 公众平台的内容运营 公众平台的内容运营，到底要怎么做？ 1先定位：面向受众群的定位，面向内容的定位； 2快速测试，获取反馈：内容类型确立后，看定位的受众是否接受发布的内容（标准：转发、评论、收藏、点赞）； 3培养用户习惯：内容发布的时间固定，养成用户查看的习惯； 4坚持长期的内容运营方针； 5与内容消费者保持互动：有留言必回； 6坚持原创；