1、需求分析需求从何而来?人人都有需求,每个人都可以对任何产品进行评论和设计,所以需求来源于自己与大众。
需求第一大来源于自己,比如facebook创始人最初的需求就是自己,追求美丽事物,实现需求的方法就是给学校的女生打分,选择漂亮的女生,让学校其他人都知道。
需求的另一来源于大众,这就需要我们去了解大众用户的需求。
如何了解普遍用户的需求?我们可以通过聊天和观察日常生活,从自己身边的人开始逐渐地扩大范围,不断地与他们聊天了解他们的需求,观察他们的生活行为习惯,了解需求。
通过不断地积累经验和知识,不断地观察和揣摩用户的需求,从而判断大众用户需求是什么。
如何观察日常生活?我们应该拥有一颗敏感心、保持怀疑态度、持续提问,这样不管遇到什么问题都不会忽略而是会去思考问题解决问题。
比如,部分内容型产品,采用抽屉式导航,用户坐车的时候一般只能单手操作手机,大屏幕手机切换抽屉的功能就不方便,即用户单手操作不便,用户体验不佳,这样我们就应该去想,这种场景下抽屉式导航是否是适合的,如果不适合,该怎么去改进,通过这样的持续的思考和积累,以后你的反应能力就逐渐地提升,遇到其他问题就很快感知和思考解决。
比如,日本坐便器,精确感知屁股位置,自动清洗,用户体验满分,我们就会去想如何实现精确感知的。
对于生活很多问题带给我们的结果感知,我们要么感知痛苦,要么感知美好,对于感知的结果,产品经理都会想怎么更好地解决和优化问题。所以优秀的产品经理,都会很细心地观察注意生活,学习并应用到产品工作中。
如何处理用户需求?用户是谁,用户有产品用户同事老板…… 所以用户需求来源于多方面:自己、大众、运营、反馈、老板……
产品经理经常遇到老板提了需求怎么办的问题?遇到这种问题,我们需要明白两点:
- 老板也是用户,产品经理需要开阔胸襟,一视同仁。
- 老板提出功能需求,不要马上去做,而要先去了解需求的动机,再判断是否要做。
比如,用户说我需要一辆更快的马车。当我们搞清用户需求背后的动机是为了更快,所以制作了汽车更能符合用户需求,所以搞清楚需求的背后的动机是非常重要。
所以每一个需求都需要了解清楚需求背后的动机,然后再决定是否去做,这样才能更好地进行产品功能设计。
需求分析方法找到需求后,有哪些方法可以分析需求是否是靠谱的?
方法一:角色——场景——路径什么角色?什么样的场景?通过怎样的途径去实现?
- 角色:人、原因动机、他是谁。
- 场景:实现需求的场景、他在哪里。
- 路径:实现需求的完整过程、他如何被满足。
- 通过用户他是谁、他在哪里、他如何被满足,从而去思考应用场景存在的问题,判断需求是否靠谱。
典型例子支付宝AA收款(例子以PC时代的AA收款功能,)
情形一(朋友聚会)- 角色:朋友之间
- 场景:社交场所——家里(PC端收款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需切换环境收款,每次参加聚会的朋友不固定,所以AA收款功能需求不适合该场景。
情形二(社团活动)- 角色:兴趣团体
- 场景:社交场所——家里(PC端付款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:人员固定,账号可重复使用,所以AA收款功能需求适合该场景。
情形三(收班费)- 角色:大群体
- 场景:社交场所——家里(PC端收费)
- 路径:询问全班支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需要输入大量支付宝账号,所以AA收款功能需求不适合该场景。
从上面应用可以看出,这个AA收款需求一般只适合社团活动收费的场景,当时的数据也证明了AA收款功能主要的应用场景是社团活动收费和支付宝员工的使用。
所以可以通过这种方法去分析需求是否靠谱。
为什么现在的AA收款又火了?目前是移动互联网时代,用户可以选择,通过手机导入或者输入对方的联系方式,场景和路径变简单,一键就可以完成了功能应用。
方法二:穷举抓重点以网易云音乐发现音乐的需求为例
需求决策
(1)穷举。
(2)抓重点
通过竞品分析,选择其他产品满足不了有增长空间量大的需求,这样就可以选择出重点需求。
抓完需求后如何组织需求?一个产品不可能满足所有的需求,也不可能每个需求都对应一个功能,这样产品会很累赘臃肿。所以就需要我们抽象出一种通用功能满足用户的需求,发现内容。
如何抽象出一种通用功能帮助用户发现内容?两种思路- 打碎,将完整的内容打成碎片。
- 重组,将碎片的内容组织起来。
在抓完需求后,通用功能的思路,对于云音乐而言,是重组。重组的常用思路是利用列表和标签。
列表:相关内容组织在一起,用户一次性发现内容。
需求从何而来?人人都有需求,每个人都可以对任何产品进行评论和设计,所以需求来源于自己与大众。
需求第一大来源于自己,比如facebook创始人最初的需求就是自己,追求美丽事物,实现需求的方法就是给学校的女生打分,选择漂亮的女生,让学校其他人都知道。
需求的另一来源于大众,这就需要我们去了解大众用户的需求。
如何了解普遍用户的需求?我们可以通过聊天和观察日常生活,从自己身边的人开始逐渐地扩大范围,不断地与他们聊天了解他们的需求,观察他们的生活行为习惯,了解需求。
通过不断地积累经验和知识,不断地观察和揣摩用户的需求,从而判断大众用户需求是什么。
如何观察日常生活?我们应该拥有一颗敏感心、保持怀疑态度、持续提问,这样不管遇到什么问题都不会忽略而是会去思考问题解决问题。
比如,部分内容型产品,采用抽屉式导航,用户坐车的时候一般只能单手操作手机,大屏幕手机切换抽屉的功能就不方便,即用户单手操作不便,用户体验不佳,这样我们就应该去想,这种场景下抽屉式导航是否是适合的,如果不适合,该怎么去改进,通过这样的持续的思考和积累,以后你的反应能力就逐渐地提升,遇到其他问题就很快感知和思考解决。
比如,日本坐便器,精确感知屁股位置,自动清洗,用户体验满分,我们就会去想如何实现精确感知的。
对于生活很多问题带给我们的结果感知,我们要么感知痛苦,要么感知美好,对于感知的结果,产品经理都会想怎么更好地解决和优化问题。所以优秀的产品经理,都会很细心地观察注意生活,学习并应用到产品工作中。
如何处理用户需求?用户是谁,用户有产品用户同事老板…… 所以用户需求来源于多方面:自己、大众、运营、反馈、老板……
产品经理经常遇到老板提了需求怎么办的问题?遇到这种问题,我们需要明白两点:
- 老板也是用户,产品经理需要开阔胸襟,一视同仁。
- 老板提出功能需求,不要马上去做,而要先去了解需求的动机,再判断是否要做。
比如,用户说我需要一辆更快的马车。当我们搞清用户需求背后的动机是为了更快,所以制作了汽车更能符合用户需求,所以搞清楚需求的背后的动机是非常重要。
所以每一个需求都需要了解清楚需求背后的动机,然后再决定是否去做,这样才能更好地进行产品功能设计。
需求分析方法找到需求后,有哪些方法可以分析需求是否是靠谱的?
方法一:角色——场景——路径什么角色?什么样的场景?通过怎样的途径去实现?
- 角色:人、原因动机、他是谁。
- 场景:实现需求的场景、他在哪里。
- 路径:实现需求的完整过程、他如何被满足。
- 通过用户他是谁、他在哪里、他如何被满足,从而去思考应用场景存在的问题,判断需求是否靠谱。
典型例子支付宝AA收款(例子以PC时代的AA收款功能,)
情形一(朋友聚会)- 角色:朋友之间
- 场景:社交场所——家里(PC端收款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需切换环境收款,每次参加聚会的朋友不固定,所以AA收款功能需求不适合该场景。
情形二(社团活动)- 角色:兴趣团体
- 场景:社交场所——家里(PC端付款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:人员固定,账号可重复使用,所以AA收款功能需求适合该场景。
情形三(收班费)- 角色:大群体
- 场景:社交场所——家里(PC端收费)
- 路径:询问全班支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需要输入大量支付宝账号,所以AA收款功能需求不适合该场景。
从上面应用可以看出,这个AA收款需求一般只适合社团活动收费的场景,当时的数据也证明了AA收款功能主要的应用场景是社团活动收费和支付宝员工的使用。
所以可以通过这种方法去分析需求是否靠谱。
为什么现在的AA收款又火了?目前是移动互联网时代,用户可以选择,通过手机导入或者输入对方的联系方式,场景和路径变简单,一键就可以完成了功能应用。
方法二:穷举抓重点以网易云音乐发现音乐的需求为例
需求决策
(1)穷举。
(2)抓重点
通过竞品分析,选择其他产品满足不了有增长空间量大的需求,这样就可以选择出重点需求。
抓完需求后如何组织需求?一个产品不可能满足所有的需求,也不可能每个需求都对应一个功能,这样产品会很累赘臃肿。所以就需要我们抽象出一种通用功能满足用户的需求,发现内容。
如何抽象出一种通用功能帮助用户发现内容?两种思路- 打碎,将完整的内容打成碎片。
- 重组,将碎片的内容组织起来。
在抓完需求后,通用功能的思路,对于云音乐而言,是重组。重组的常用思路是利用列表和标签。
列表:相关内容组织在一起,用户一次性发现内容。
我们可以通过聊天和观察日常生活,从自己身边的人开始逐渐地扩大范围,不断地与他们聊天了解他们的需求,观察他们的生活行为习惯,了解需求。
通过不断地积累经验和知识,不断地观察和揣摩用户的需求,从而判断大众用户需求是什么。
如何观察日常生活?我们应该拥有一颗敏感心、保持怀疑态度、持续提问,这样不管遇到什么问题都不会忽略而是会去思考问题解决问题。
比如,部分内容型产品,采用抽屉式导航,用户坐车的时候一般只能单手操作手机,大屏幕手机切换抽屉的功能就不方便,即用户单手操作不便,用户体验不佳,这样我们就应该去想,这种场景下抽屉式导航是否是适合的,如果不适合,该怎么去改进,通过这样的持续的思考和积累,以后你的反应能力就逐渐地提升,遇到其他问题就很快感知和思考解决。
比如,日本坐便器,精确感知屁股位置,自动清洗,用户体验满分,我们就会去想如何实现精确感知的。
对于生活很多问题带给我们的结果感知,我们要么感知痛苦,要么感知美好,对于感知的结果,产品经理都会想怎么更好地解决和优化问题。所以优秀的产品经理,都会很细心地观察注意生活,学习并应用到产品工作中。
如何处理用户需求?用户是谁,用户有产品用户同事老板…… 所以用户需求来源于多方面:自己、大众、运营、反馈、老板……
产品经理经常遇到老板提了需求怎么办的问题?遇到这种问题,我们需要明白两点:
- 老板也是用户,产品经理需要开阔胸襟,一视同仁。
- 老板提出功能需求,不要马上去做,而要先去了解需求的动机,再判断是否要做。
比如,用户说我需要一辆更快的马车。当我们搞清用户需求背后的动机是为了更快,所以制作了汽车更能符合用户需求,所以搞清楚需求的背后的动机是非常重要。
所以每一个需求都需要了解清楚需求背后的动机,然后再决定是否去做,这样才能更好地进行产品功能设计。
需求分析方法找到需求后,有哪些方法可以分析需求是否是靠谱的?
方法一:角色——场景——路径什么角色?什么样的场景?通过怎样的途径去实现?
- 角色:人、原因动机、他是谁。
- 场景:实现需求的场景、他在哪里。
- 路径:实现需求的完整过程、他如何被满足。
- 通过用户他是谁、他在哪里、他如何被满足,从而去思考应用场景存在的问题,判断需求是否靠谱。
典型例子支付宝AA收款(例子以PC时代的AA收款功能,)
情形一(朋友聚会)- 角色:朋友之间
- 场景:社交场所——家里(PC端收款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需切换环境收款,每次参加聚会的朋友不固定,所以AA收款功能需求不适合该场景。
情形二(社团活动)- 角色:兴趣团体
- 场景:社交场所——家里(PC端付款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:人员固定,账号可重复使用,所以AA收款功能需求适合该场景。
情形三(收班费)- 角色:大群体
- 场景:社交场所——家里(PC端收费)
- 路径:询问全班支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需要输入大量支付宝账号,所以AA收款功能需求不适合该场景。
从上面应用可以看出,这个AA收款需求一般只适合社团活动收费的场景,当时的数据也证明了AA收款功能主要的应用场景是社团活动收费和支付宝员工的使用。
所以可以通过这种方法去分析需求是否靠谱。
为什么现在的AA收款又火了?目前是移动互联网时代,用户可以选择,通过手机导入或者输入对方的联系方式,场景和路径变简单,一键就可以完成了功能应用。
方法二:穷举抓重点以网易云音乐发现音乐的需求为例
需求决策
(1)穷举。
(2)抓重点
通过竞品分析,选择其他产品满足不了有增长空间量大的需求,这样就可以选择出重点需求。
抓完需求后如何组织需求?一个产品不可能满足所有的需求,也不可能每个需求都对应一个功能,这样产品会很累赘臃肿。所以就需要我们抽象出一种通用功能满足用户的需求,发现内容。
如何抽象出一种通用功能帮助用户发现内容?两种思路- 打碎,将完整的内容打成碎片。
- 重组,将碎片的内容组织起来。
在抓完需求后,通用功能的思路,对于云音乐而言,是重组。重组的常用思路是利用列表和标签。
列表:相关内容组织在一起,用户一次性发现内容。
用户是谁,用户有产品用户同事老板…… 所以用户需求来源于多方面:自己、大众、运营、反馈、老板……
产品经理经常遇到老板提了需求怎么办的问题?遇到这种问题,我们需要明白两点:
- 老板也是用户,产品经理需要开阔胸襟,一视同仁。
- 老板提出功能需求,不要马上去做,而要先去了解需求的动机,再判断是否要做。
- 角色:人、原因动机、他是谁。
- 场景:实现需求的场景、他在哪里。
- 路径:实现需求的完整过程、他如何被满足。
- 通过用户他是谁、他在哪里、他如何被满足,从而去思考应用场景存在的问题,判断需求是否靠谱。
- 角色:朋友之间
- 场景:社交场所——家里(PC端收款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需切换环境收款,每次参加聚会的朋友不固定,所以AA收款功能需求不适合该场景。
- 角色:兴趣团体
- 场景:社交场所——家里(PC端付款)
- 路径:询问朋友们支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:人员固定,账号可重复使用,所以AA收款功能需求适合该场景。
- 角色:大群体
- 场景:社交场所——家里(PC端收费)
- 路径:询问全班支付宝账号——电脑端输入——发起AA收款
- 特点:需要输入大量支付宝账号,所以AA收款功能需求不适合该场景。
- 打碎,将完整的内容打成碎片。
- 重组,将碎片的内容组织起来。
在抓完需求后,通用功能的思路,对于云音乐而言,是重组。重组的常用思路是利用列表和标签。
列表:相关内容组织在一起,用户一次性发现内容。
从上面应用可以看出,这个AA收款需求一般只适合社团活动收费的场景,当时的数据也证明了AA收款功能主要的应用场景是社团活动收费和支付宝员工的使用。
所以可以通过这种方法去分析需求是否靠谱。
为什么现在的AA收款又火了?
目前是移动互联网时代,用户可以选择,通过手机导入或者输入对方的联系方式,场景和路径变简单,一键就可以完成了功能应用。
方法二:穷举抓重点
以网易云音乐发现音乐的需求为例
需求决策
(1)穷举。
(2)抓重点
通过竞品分析,选择其他产品满足不了有增长空间量大的需求,这样就可以选择出重点需求。
抓完需求后如何组织需求?
一个产品不可能满足所有的需求,也不可能每个需求都对应一个功能,这样产品会很累赘臃肿。所以就需要我们抽象出一种通用功能满足用户的需求,发现内容。
如何抽象出一种通用功能帮助用户发现内容?
两种思路
情形三(收班费)
情形二(社团活动)
典型例子
支付宝AA收款(例子以PC时代的AA收款功能,)
情形一(朋友聚会)
比如,用户说我需要一辆更快的马车。当我们搞清用户需求背后的动机是为了更快,所以制作了汽车更能符合用户需求,所以搞清楚需求的背后的动机是非常重要。
所以每一个需求都需要了解清楚需求背后的动机,然后再决定是否去做,这样才能更好地进行产品功能设计。
需求分析方法
找到需求后,有哪些方法可以分析需求是否是靠谱的?
方法一:角色——场景——路径
什么角色?什么样的场景?通过怎样的途径去实现?