很多做企业的对运营的概念还停留在一个比较模糊的认识阶段,甚至还用一些比较老气的表达方式。你跟他说运营,他不懂,你要说帮你把生意做好,他当场两眼放光:好啊,快,我交给你做,帮我做。
遇到这种情况也是很无语的,就好比一个人要盖房子,房东就丢下一句话:好啊,你去帮我盖。我说材料不足,他就说,要什么材料,不就是水泥搬砖吗,你自己去买嘛,我要准备好了材料,还要你干嘛。
这听起来很无厘头,也很无奈,但在运营这方面,这个情况再普遍不过了。我都还不知道你喜欢什么样的房子,你就一句话让我盖?换句话说,你到底喜欢欧式风格,还是中式风格,你总得有个数吧?这时候企业家就来劲了,就说只要能住人就行了,搞那么复杂。
如果是这样,那你还真错了。
运营总是被推上绝路
运营永远不是别人的事,而是要真正当作自己的事情参与进去。再厉害的工匠也需要知道你的需求,才能做出你满意的作品,再厉害的运营,也要跟你的商业目标配合,才能做好他。换句话说,如果不需要你运营就能做好生意,那不人人都发大财了?君不见,那么多企业家投入那么多钱做运营,最终竹篮打水一场空,为什么?因为他们就是这个心态,人为只要交了钱给运营,就可以弃之不顾,全盘交由运营打理,而自己不需要学习,不需要参与。这是从商者很可怕的缺点,多少人栽在这里,但是更多人做出一点小成绩后就狂傲自满,以至于重蹈覆辙。 首先运营的目的我们要搞清楚,就好像你盖房子,那是一辈子的大事,你怎么就敢保证你所说的随便盖就一定适合你呢?假设我不知道,给你盖了个狗窝,结果你说是要用来住人的,那你这个房子不就背离你的需求了吗? 好了,这个话题到此为止,我们现在就根据这个例子引入到我们今天的话题——怎么做运营推广。 1、分析 营销决策,知而后行 首先,运营推广首先应该做到分析自己的客户,了解自己要做什么样的客户群体,要定位到什么样的营销方向,一点点消化,不能说什么都想做。其实做市场分析是运营推广的基本思路,用的正是大数据的手段——这就是大数据营销的初始运用模型。 这点对于久经商场的商业前辈来说,这个所谓的分析可以免了,顺手拈来。 所以很多所谓的运营,就依仗自己对行业的熟悉,直接忽略了分析这一点,甚至不屑于做分析——终归到底是因为他们不懂,或者懂得很少。不否认那些不做分析的运营也能做得很好,毕竟整天大酒大肉大烟的也有活得很长寿的。但如果从科学的角度,做数据分析是一定要的。 比如我是一个做化妆品的,我首先要通过百度指数来分析我的人群属性,包括我的客户都是一些化妆品天猫店、代理批发商微商渠道等等,这些客户通常比较喜欢浏览那些信息,生活特性是怎样的,都是一群怎样的人,他们主要集中在哪里; 根据经验和数据分析,我基本解决了这些问题: 企业运营怎么做:大数据 这是百度的指数,表示最近平均每周有194个IP搜索了化妆品加工这个单类关键词,根据关键词扩展了长尾大概有整十个同权重的关键词,也就是说,这个类型的最精准客户大概在百度上每周有1940个,接近2000,日均300左右(这是SEO原理,推广是运营分管的一部分,所以运营必须精通这些原理) 现在我们再看阿里巴巴指数 企业推广怎么做:阿里大数据 从这里可以看出,阿里指数是百度指数的近百倍!!答案已经很明显,化妆品加工这个类目的主要客户群体都集中在阿里巴巴了。通过联系实际,我们发现这个数据非常准确。而这个只是初级数据,我们需要通过更深层次的数据对整个运营方案进行进一步的分析。 企业运营推广怎么做:大数据 这是通过百度知指数深入舆情分析挖掘旁系需求(以关键词的方式呈现),是为百度大数据的一种归类方式。利用百度大数据进行市场分析,可以更可观地对整个行业进行精准定位,避免无谓的投入和推广,同时拓宽推广渠道。 运营推广怎么做:舆情大数据 运营推广怎么做:地域大数据 以上是初级数据分析的一些指导性截图。如果还需要做深入研究,或者您手上有专业的SEO研究员,可以试着研究专业的数据,比如,百度DMP数据 运营推广怎么做:DMP大数据 百度DMP是针对网站数据进行深度优化的一个工具,包括人群指数、到访页面分析(可以追踪用户来源,定位用户属性,细分用户需求),并进行网盟数据的反馈。在同一类人群相同的生活习惯和操作习惯上,大数据能够帮助客户更加精细地进行客户关系管理。 以上阐述的,正是大数据的核心用处。 2、方案规划 市场的信息我们把握了,接下来就要开始做具体规划。上面啰哩啰嗦阐述了一堆原理,现在才是很多人关心的方案。在方案上,很多人最关心的就是运营怎么做。在运营上,我们更强调闭环营销,提倡一石二鸟,一举多得的方法,尽可能达到资源最大化的利用。因为,单单做一个运营,很难起效果,这也是为什么我们强调要做闭环营销。很多人都已经尝试过单独做一个运营的弱势,就好比鸡蛋吊死在一个篮子里,遇到问题的时候就进退两难。那么,怎么解决这个矛盾呢? 5360大数据平台就是基于这个问题的存在制定了相应的解决方案。刚刚说到我们不仅仅做运营,但是不代表运营不重要,相反,我们经过多年的营销探索,最终认为最行之有效的,成本最低的方式就是运营。 首先在讲运营之前我们先来强调几个概念: ①圈客户 所谓圈客户,就是把曾经跟我们有过任何交集的客户集中在某个地方(比如公众号、群、群、社区论坛等),然后期望他们能够再产生价值。毕竟是同行业的,难免有些交集,这样的客户如果能圈起来,能量就是源源不断的。一旦市场发生变化,人们都在抢客户的时候,你却有自己一个稳定的客户来源(圈起来的客户),这样怎么能不立于不败之地呢? 当然,圈客户就好像古代圈养幕僚一样,是需要成本的。如果只是前期让客户来你家,后面却置之不理,这样就让客户觉得受到冷落,客户流失不说,还会损坏品牌。所以怎么样去养客户,怎么样以最小的成本去养客户,这就成了大数据运营最大的课题。 要解决这个问题,我们先从日常的工作生活中去思考:比如我是一名销售,手上有一些客户,平常我需要维系这些客户关系,所以逢年过节我都会发发短信,打打电话,平常有事没事关心一下客户的生活,让他觉得你在他身边,等他有需求的时候能够想起你。 运营其实也是这个道理。但是运营相对销售来讲,区别很大。首先运营是互联网式团队作战,而销售是单枪匹马——销售就算很努力,一天不停打电话,最多也就能关心到几十个客户,而运营通过庞大的网络平台进行传播、活动以及互动,动辄就是数万数百万的交互规模,而且还能从客户带出新客户来。 运营讲究的就是规模,从规模的角度上看,圈客户→搞活动这条线就这样被串联起来了。 ②炒作:同一时间段内多个人感兴趣并参与讨论的话题(IP),就成了热门话题。如果这个话题是人为鼓吹并操纵的,这就称为炒作。 ③爆炸式:爆炸式广告是在同一时间内做大量的展示和浏览量(PV),在圈子内形成轰动性效应。综合这两个概念,炒作是营销,而爆炸式就是技术性操作。通过有影响力的自媒体平台相互交替报道,形成炒作机制,保持热度。 作为大数据平台的从业人员,我们在面对客户的时候,需要给客户制定他们感兴趣的方案,所以要求我们在谈客户的时候,了解客户的基本需求,然后对症下药。 比如客户约我们去见面,说明这个客户很有意向了,现在怎样说服客户,显得尤为重要。我们可以这样介绍:现在很多人都在说生意不好做,或者说生意还可以,想做大点,那么他们就需要庞大的客户量来支撑。我们5360大数据就是围绕这个问题出解决方案的。针对您这个问题,我们5360大数据平台提供了这么一个解决方案:首先,帮您找到几万个行业精准的用户数据,包括客户电话、和等等,这个是我们最大的优势。其次,我们会使用我们的辅助软件,通过电脑全自动帮您大量添加好友。我们的软件做了大量的防封号机制,加上丰富的运营经验,可以结合您的公众号给您做爆发式粉丝。人来了,光放在那里也不行,还要会去运营,去盘活客户。运营解决方案是我们的核心解决思路,包括建立公众号来圈客户,然后利用公众号炒作热点,以这批客户基数来传播、转发,吸引更多人加入,利用圈子原理,达到圈内营销的目的。科学研究表明(经过实践验证),每发一篇文章,即使是转发改造的,都能在引来20个左右的关注量,爆发式的甚至有数千个关注量。媒体曾经报道南京地铁扫码加关注,一个扫码2-3元,这样你一篇文章,不管是不是抄袭,都价值几十上百块。 这就是营销盘活的思路之一。客户活跃了,就可以进行推销。甚至通过群等方式搞活动,获取更大量的关注。让客户爱上你,依赖你。 对于前些年这些营销,很多方法被微商玩坏了,很多人一看到营销就会反感。但是只要你方向对了,最终都能成功——因为运营是大势所趋。而我们的运营方案,则可以用肖申克的救赎里面一句话表达:你一开始会讨厌他,慢慢你会接受他,最后爱上他。 这就是运营的魅力。 凭什么你会讨厌他?因为是广告我都讨厌。 为什么你会接受他?因为他跟其他广告不一样,看起来也没那么讨厌。 为什么你还爱上他?因为你是真的需要他,他真的适合你。 运营就像恋爱,用心了,对方才会发现你的好。 方案做好了之后,接下来就是具体的执行环节了。 1、通过群分享免费的营销软件引流,如:群发软件我这里有免费的,还提供客户的电话号码等信息,需要的关注一下我的公众号dsjyx5360 备注这项策划要同步配合设置关注回复和关键词回复 2、通过群发送大家关心的东西,比如:推荐一个公众号,可以免费下载加人软件,前几天我下载了,很好用,而且很安全 备注这项策划要同步配合设置关注回复和关键词回复 3、通过网盘等工具引流 4、等软件传到官网后,用官网下载地址同步到华军、非凡等大型软件下载站点,做友链宣传的同时提高官网的SEO权重 5、做产品概念图(美工图)做大量论坛发布 6、通过权重比较高的资讯软文,传播号,并从引流到官网 7、通过新闻源发送数篇文案(详见附件) 8、会员兼职平台 9、小视频和公众号、头条号视频,大量吸引转发,做10万+ 10、论坛运营方案(通过论坛搭建形成一整套用户之间的交流系统) 以上十大方案都需要专门立项,都可作为一个单独的项目来运作,最终走向联合收拢,形成流量大爆发和品牌崛起的趋势。