怎样写运营规划方案?(推荐一份模板供参考):nginx配置服务器地址 時間:2023-12-28 21:54:55 作者:nginx配置服务器地址 熱度:nginx配置服务器地址 nginx配置服务器地址描述::最近接触了一个购物中心,该购物中心前后共更换了6个商业运营管理团队,很奇葩的是现有的管理团队,竟拿不出一套完整的商场商业运营管理方案。因此,做了一份模板,供大家学习参考。第一部分 综合概况一、项目物业概况二、商管机构介绍三、管理原则四、管理办法五、服务项目1、公共服务项目2、有偿专项服务项目第二部分 团队建设一、组织架构二、人员编制三、岗位职责四、薪酬体系五、招聘计划六、管理规范七、工作流程第三部分 开业前期运营管理一、物业管理介入1、早期物业介入管理内容及管理措施2、接管验收管理方案细则二、现场生产管理规范三、商户进场管理方案1、流程管理内容2、装修审批流程办理及进场装修手续3、防火责任4、电气要求5、安全守则6、现场管理7、验收管理71 隐蔽工程验收72 竣工验收8、装修押金及相关费用9、管理措施四、开荒清洁管理方案1、粗开荒2、细开荒21 墙面22 玻璃及门窗24 卫生间25 公共通道26 地角线3、清洁标准4、细开荒工序要点五、商业环境经营规划方案第四部分 开业后日常运营管理一、日常安全管理方案1、治安管理2、消防管理3、公共区域安全管理4、绿化工程管理5、环境卫生管理6、公共设施管理7、应急处理预案71 溢水的应急预案72 电梯故障困人的应急预案73 临时停电的应急预案74 煤气泄漏的应急预案75 斗殴及暴力事件的应急预案76 抢劫和盗窃事件的应急预案77 火警的应急预案78 恐吓事件应急预案710 触电事故的应急预案二、工作程序与标准1、工程服务标准2、安保服务标准3、保洁服务标准4、客服服务标准5、楼层服务标准6、首问责任制三、招商管理方案四、日常经管管理方案1、现场营运管理工作规范11 装卸货管理规定12 卸货区使用注意事项13 意外事件处理:14 超时卸货费收取办法15 投诉、报修接待标准16 临时伤病处理方案17 日常安全管理办法2、停车场(库)管理方案21 停车场岗位分配22 岗位职责23 机动岗位职责24 车场突发事件应变方案25 停车场使用条例3、开闭店工作规范31 开闭店管理32 开闭店工作规范33 闭店程序4、巡场工作规范41 巡场工作流程42 巡场工作标准5、晨会工作规范51 晨会管理制度52 晨会工作流程五、商户管理工作规范1、统一经营管理制度2、统一收银管理制度3、进退场工作规范六、营业员管理规范1、营业员守则2、经营管理标准3、行为管理规范4、基本礼仪规范5、培训管理办法七、活动营销管理办法1、商场活动管理办法2、业态联盟活动管理办法3、其他活动管理办法八、财务流程及标准第五部分 品牌经营管理一、商业项目形象管理二、商场品牌形象管理三、品牌营销推广1、品牌演绎2、营销策划3、宣传促销4、会员管理5、信息管理四、商业服务管理1、产品价格管理2、产品质量管理3、顾客服务规范4、经营指导管理五、物业服务管理1、生活服务2、办公服务3、专案服务4、办证服务5、贷款服务6、人事服务7、其它服务