私域流量,解决的是人与人这间信任的最后一公里,今天的商业,不再卖产品,而是卖人,所有网红电商带货,KOL带货,社群运营,这都是粉丝经济,口碑经济,如果还一直用传统的思维经营,市场肯定淘汰你!
如果把我们的亲戚当做这个私域流量池,你就会发现私域流量背后的逻辑,也就是咱们中国人的独特的社交方式——用一句老话来说,就是见人说人话,见鬼说鬼话。在里,我们也应该学会见人说人话,见鬼说鬼话,用专业术语讲就是千人千面,也就是精细化运营。
不要吝啬给用户打标签,大家在刚开始做私流量运营的时候,就一定要记得给客户打标签。很多人都是简单的把客户加为好友,然后再加到群里,就算完成,但是这样非常不利于后期的管理。
大家可以根据自己的业务,把客户分为几个层级,例如下面这个截图里面,他主业是女鞋,就把标签分的很细致:
客户类型:零售客户 消费价格:200 消费风格:通勤款、简洁 款型特点:鞋跟5厘米、38码 地址:管城区 客户关系:铁杆型等等 在做这一步的时候,一定不要图省事,标签的类别做的越丰富越好,这样非常有利于之后的客户运营。 比如,后面会有相应的尾货款,里面正好有38码的鞋子,就可以把鞋子的信息直接群发给打有38码标签的客户,同时作为老会员,可以给到顾客一个非常低的价格,作为会员福利的一种。还有就是一些新品上新,就可以在到货之前,给针对性的客户做推送。 当然,最好是有针对性的进行做标签区分,一般可以从以下几个角度进行拆解: 基础