销售是一种看重结果的销售模式，而销售结果最有效的体现形式就是成交量，没有成交量，再好的销售过程都只能是镜中月水中花，所以作为一个销售人员，想要通过微商发家致富就得追求成交量。但是，顾客往往又是那么的难伺候，那么我们在销售的过程中就要特别注意技巧和话术的使用。今天我们就来谈一谈销售的技巧和话术，希望能够给大家提供一些有价值的建议。

我们首先要清楚客户的心理，才能知己知彼百战不殆。只有在明白客户心理的情况下你才能有针对性的采取有效对策，才能让问题迎刃而解，最终达到销售目的。一般来说，客户心理主要有以下几种：

趋利心理。很多人都是有一种爱贪小便宜的心理，有便宜又没风险谁不爱占一下呢？

虚荣心理。顾客往往爱听别人的赞美和吹捧。

攀比心理。谁都不想自己不如他人，所以经常会与他人进行攀比。

明白了顾客心理后我们就要在销售过程中善于抓住顾客的这些心理，采用不同的技巧和话术解答顾客的问题。下面我就以顾客最常出现的问题简单举例说明。

1、顾客来向你询问商品价格：这个商品怎么卖呢？

对策：报价后再告知顾客这个产品有哪些优惠，比如满299减100，建议顾客买299元就可以减100，这是非常划算的，并且这个活动五年才做一次，这次刚好是五年店庆，活动力度是非常大的，今天是最后一天了，如果再介绍朋友来买的话可以再给你们送小礼品哦。

这样就利用了顾客的趋利心理，让他觉得自己占便宜了，既然有活动优惠并且力度还这么大肯定要买呀。

2、顾客说：我再考虑一下。

对策：①询问法。亲，是我刚刚哪里介绍的还不明白吗？我可以再给你一一解答的。

②利用顾客虚荣心。亲，看你的朋友圈状态，就知道平时很注重××（如：仪表、生活品位等）的啦，不会舍不得买这种产品或服务的！

③利用顾客的攀比心理。亲，前几天XXX在我这里也买了这个产品，看她真的特别肯为自己的美丽花钱的，她年龄和你一样，用了我们产品之后瞬间气质就提升了不少。

3、顾客说：我在别的地方看到的这个产品比你这里便宜很多呢。

对策：一分钱一分货，我们这里绝对是给你最优惠的价格了，我们产品绝对能够给你保证质量，别人那里说不定就是质量差的产品，买回去如果出现问题了还得不偿失。（可以给他列举产品制造价格和进价）

4、顾客说：不用了，我不想买了……

对策：坚持就是胜利，你这执着的态度也能让顾客对你留下深刻印象，说不定顾客就改变想法了。

以上就是小编为大家分享的销售技巧和话术，但是作为一名销售人员，会遇到很多的顾客咨询一些相同的问题，有的顾客没耐心，回复慢了就会抱怨很久，其实我们可以借助客服宝来帮你快速的回复顾客咨询的问题，就是把你经常用的话术编辑到里面，顾客咨询的时候一键发送就可以了。希望对大家有所帮助。