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项目质量管理首先要在项目开始前,明确什么是项目目标,以及什么是项目质量,然后再考虑如何保证质量并制定衡量质量的标准。
在企业进行项目化管理过程中,项目目标是每个人的共识,项目进度虽时有延误但相对容易衡量也比较可控,而项目质量则属于非常重要但却最容易被忽视的要素。
导致项目质量被经常性忽视的原因有两点:首先从广义上讲,项目质量不容易辨识;其次,就算知道也很难衡量和控制;而对于我们来说,管理那些不太理解的事情总是很难的。
所以,做好项目质量管理的第一步是在一个项目开始前,除了确定项目目标外,还要清楚这个项目的质量是什么,然后再考虑如何保证质量并制定衡量质量的标准。
准确识别项目质量
为什么说要准确识别项目质量呢?在很多情况下,我们自己都不知道这个项目或这项工作的质量是什么,所以,要想管理好质量首先要清楚的知道这个项目的质量是什么。
项目管理协会给质量的定义是满足需求,符合适用性。从这个定义来看,质量就是能够明确定义和满足用户及利益相关者的要求。
明确质量的定义后,还要注意项目目标和质量的区别。下面举例说明项目质量与项目目标的区别:
1)以Worktile市场部举办的OKR有话说系列活动为例:
2)以一个研发项目(或版本迭代)为例:
3)另外,以一次营销活动为例:
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