什么叫基模呢？基模是人与生俱来的行为模式之一，它是我们的认知中所有知识的一个海量集合。

举个例子：

西柚是柑橘科属的亚热带水果，簇生成串，皮薄且软。果肉分瓣，颜色呈淡黄色到珊瑚红，从多汁到微干，从香甜可口到酸味扑鼻。

如果你不是很了解西柚，那么现在请你闭上眼睛，根据上面介绍想想西柚是长什么模样的。

我估计你很可能完全想象不出来。

那我们再换一种介绍试试：

西柚是一种小型的柚子，形似葡萄，皮如柑橘薄且软。

怎么样？这个时候你脑袋里是不是已经出现一个西柚的轮廓了？

看到了这个介绍，你就知道了西柚是和普通柚子形象差不多的，只不过是个头比较小，像葡萄的形状，而且它的皮是像柑橘一样又薄又软。

在这里，小柚子、葡萄、柑橘这些你已知熟悉的概念就是我们说的基模。

美国着名学者曾提出过可得性偏差，意思是：因为受记忆力或知识的限制，我们在做判断的时候，总是利用自己熟悉或者容易想象的信息。

换句话说，我们习惯于用固有的认知结构去解释和理解新事物。对于产品，我们也是习惯于用过去固有的认知去理解。

对于一个完全不具备背景知识的人来说，大量的描述性语言让人完全抓不到头脑。这个时候，一个最常用的做法是：利用对方已有的认知基模，来解释未知事物，这样理解起来就容易多了。

比如当年第一代iPhone问世，乔布斯在介绍iPhone时没有直接说这是一款全新智能手机，因为这在当时还是一个完全未知的概念，乔布斯大神不是一般人，他是这么说的：

iPhone=1个大屏iPod+1个手机+1个上网浏览器。

要知道，当时还没有智能手机这个概念，不管你怎么说别人根本就不会懂，而乔布斯直接利用了人们已经熟知的几个概念（基模），让所有人很快就知道了什么是iPhone。

还是乔布斯，当时推出ipod的时候，他在发布会上就直接说了这么一句经典广告：把1000首歌装进口袋。

这句话简单纯粹，相信每一个人利用过去的经验都会马上有画面感，产生思维认知上的关联。这也是利用用户已经理解的事物，来解释未知事物。

所以，我们在做产品介绍或文案的时候，不妨也想想自己的产品特征、卖点、功能等和用户熟知的东西有哪些关联。这绝对是一个不错的方法。

首先，找到产品的特征和核心功能，全部提取出来，这个是一定要做的，否则你都不了解自己的产品，根本无法进行关联。相信没人比乔布斯了解他的产品了。

然后，寻找用户已知对象，与已知对象建立认知关联。

用户更容易记住对他有意义的或者是以前熟知的东西，而且倾向于看到他想看到的东西，越贴近自己的经验就越觉得安全，同时也越容易接受。

只有用户对产品本身建立充分认知和理解后，才能对你的各种优势以及卖点真正产生兴趣，进而更愿意掏钱！

3、展现让人惊叹的产品事实

当消费者对产品本身建立充分认知后，他会更有兴趣，但他也会怀疑：你说的是真的吗？你怎么证明？

这个时候，我们需要大量的去展现产品事实，用事实表现，胜过一切。

文案大神奥格威就在多部着作里面都有说，他讨厌空洞的形容词，喜欢写事实，让人惊叹的事实。

劳斯莱斯汽车广告是他创作的最着名的作品之一：在这辆时速60英里的劳斯莱斯里，最大的噪音是它的电子钟。

短短一句话，将产品事实展现得淋漓尽致。

一堆模糊不清、抽象的信息很难让用户建立认知，更别提产生信任感，但细节丰富的描述能帮助用户把内容具象化，产生画面。

比如我要说一个人懒，如果说：小明这个人非常懒。

你有什么感觉吗？这个人有多懒？不知道！

但如果我这样说：小明这个人平时吃饭都是别人喂到嘴边才吃，东西掉地上腰都不肯弯一下，太懒了。

这种事实描述是不是就马上不一样，这得多懒才会这样。

现在的手机，每一个产品图拍出来都好像长得差不多，但对于细节的描述，才是最不一样的，它让用户能更清楚这个手机的差异化卖点，并且更有画面感。

还有小米体重秤喝杯水都可感知的精准也是利用产品事实证明来赢得消费者的一个好案例。

常用体重秤的人最大的烦恼就是担心秤测量不精确，而对于减肥的人来说，每天都要上秤几次，分毫必究，当一款秤可以精确到100g，能做到喝杯水都能感知，你会不会更心动呢？

还有一些产品，特色优势特别明显，那可以用一些超常规方法让产品事实得到让人惊叹的展现，消费者能做的就是，鼓掌、喝彩！

河南睢县有一名丝袜销售经理，为了展示丝袜质量，他把八岁儿子装进丝袜里面，提起来猛duang~视频一下子传播出去了，效果非常好，他的丝袜销量也一下子翻了几倍。

BBDO中国执行创意总监梁伟丰，之前服务奥林巴斯一款具有防震防水功能的相机，他们需要在摄影设备展会上把相机的亮点说出来，梁大师怎么干的？

在现场，他在所有人的视线下，把相机开机然后按下开始录制键丢进一台洗衣机里面去洗。2分钟后，他把相机拿出来，播放录制好的影像，非常棒。

相机的亮点还需要多说吗？

还有美国Texas Armoring防弹玻璃公司的一个案例，他们的董事长Trent Kimball搞了一件大事。他把自己公司生产的防弹玻璃（约2英寸厚）放在自己面前，然后让员工在距离不到5M的地方手持AK-47，对着玻璃直接开枪，枪枪都是对着自己老板的头啊。

在射击几枪之后，他们玻璃上出现了明显的弹孔，但玻璃没有被打穿，有惊无险，Kimball满意的笑了。

之后这支视频迅速走红互联网，人人都知道了Texas Armoring家的防弹玻璃真的能防弹，靠谱。

4、善用消费者证言

除了大量的去展现产品事实，还有一点，金杯银杯不如老百姓的口碑。

我们会根据豆瓣的评分决定是否去看这场电影；我们被微博的里的水军带节奏而影响对事情本身的判断；我们会因为卖家秀长草或者拔草。

你看，其他人的选择会对我们的决定产生巨大的影响，所以客户证言相当重要。不过，收集客户证言不难，重要的是，挑选的证言必须要集中反应顾客的核心需求。

比如老贼之前在新世相公众号上看到一个叫100天进步计划的活动！在它的活动报名页，就有用到学员反馈。

并且这里放的这些用户反馈证言都没有只从一个角度去说，还给每一个证言打上了不同的具体标签，很有洞察，非常清晰直观。

而且，这标签些基本都是新用户关注的点，很有针对性，从老学员证言里面提炼出来，比直接自己说出来要好太多。

很多时候我们替顾客写了证言，写的时候没切换角色，把好好的证言写成了硬广，大多都是我以前有某某烦恼，自从用了这款产品，问题解决了，我很开心！很像朋友圈的微商体，刚看第一句，你就知道是广告了。

对于客户证言，老贼有两点建议：

第一，要口语化，不要刻意去用华丽的文字包装客户写的证言，这样很假。真正的客户写东西是不讲究什么文采的，他们评价很随意，甚至有错别字和语病。这都可以接受。

第二，不同的客户写出的东西，角度和语气肯定都不一样，当你把几个客户证言放在一起，发现像是一个人写的时候，那就尴尬了。不同的人，语气风格都不一样，他们关注的点都不一样，甚至有的还有一些小挑剔，这才是真的。

总之，老客户对你产品的信任，会转嫁到新的客户对你家产品的信任，这在营销学上称为信任转嫁。

之前在小米松果芯片发布会上，雷军除了讲述自家产品的创新与品质外，很大部分的时间讲了粉丝对小米产品和品牌的看法。

雷布斯通过列举大批米粉对小米的一系列高度赞扬评论，这本质就是一种高级的客户见证方法。

在老贼看来，其实这种消费者证言也是一种群体效应，当你想要改变一个人的时候，除了把精力放到他本身或产品本身之外，还可以选择把方向放在影响他决策的群体上。

关于哪些群体能直接影响到用户？我们又如何去利用？可以看看老贼之前写的除了直接说服消费者购买，还有一个超强大招你用了吗？

5、巧用价格锚点

在消费者确实对产品比较满意之后，价格，可能是很大一个难题，多少产品都是在谈到价格的环节转化失败！

这个时候，不妨多考虑使用价格锚点。

锚定效应，这个心理现象普遍存在于生活的方方面面。指的是人们在对某人某事做出判断时，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的锚一样把人们的思想固定在某处。

比如我们看见一个产品，在第一眼看到它的价格时，会对我们购买这一产品的出价意愿产生长期影响，这就是锚点！

原价1999，现价199。

这个1999就是一个锚定价格，它提升了用户对于这个产品的价值感知，这个产品质量不错，值1999元。

如果没有这个锚定，只有现价199元，那就会让用户觉得这个产品很廉价，还不是打折的惊喜。

有人做过这样一个实验，他们把消费者分成两组，分别问一种消炎药值多少钱。

第一组：你觉得这盒消炎药多少钱？然后结果是，大部分估价50元左右。

第二组：你觉得这盒消炎药价格是高于还是低于500元？他们先问的这个问题，然后结果是即使第二组所有人都觉得这个感冒药不可能要500元，但是他们仍然估出了不合理的高价格：200元。

在这里，第二组消费者被问的这个500元就是一次锚定，它让消费者对产品的估值提高，而且一切都发生在隐藏中，潜移默化。

这就是为啥随便一个东西，如果放进高档品牌店，我们都会觉得肯定应该比较贵。

而当消费者在对产品价格并不确定的时候，往往就会采取两种非常重要的原则来判断这个产品的价格是否合适。

1）避免极端：

在有3个或者更多选择的时候，很多人不会选择最低或者最高的选项，而是更倾向于选择中间的那个产品。

2）寻求对比：

当消费者无法判断产品的价值高低的时候，他们会去选择一些同类的产品去做对比。比如同类产品中热销的产品价格趋势，让自己有一个衡量的标准。

同时，不同类的商品的关联对比，也能达到锚定的效果。

通过利用价格锚定招数，或者利用产品对比和暗示来制造一种产品价值感，来获得消费者对产品价值评估的认可，从而促使消费下单购物。

好了，这5个实用的文案技巧就分享到这。

它们的用法肯定不只是限于上面的一些介绍，了解越深，用法肯定也会越多，老贼权当抛砖引玉了。